Guide d'utilisation de GoLynQ Help

GoLynQ Help est une application de sécurité personnelle. Un appui partage votre position en direct avec les personnes de confiance et prépare votre alerte pour elles. Elle peut déclencher une sirène puissante, lancer un minuteur de sécurité qui donne l'alerte si vous ne confirmez pas à temps, et permettre à votre cercle (famille, amis) de vous voir sur une carte. Elle existe en application iPhone, et dans tout navigateur à help.golynq.me.

À lire d'abord : GoLynQ Help n'est pas un service d'urgence et ne le remplace pas. En cas d'urgence, appelez toujours d'abord le numéro d'urgence local. Les alertes dépendent de votre téléphone, de la batterie, du réseau, du GPS et des autorisations. Elles peuvent échouer ou être retardées, et votre téléphone demande un dernier appui avant tout appel ou SMS.

En cas d'urgence : l'essentiel

1. Touchez le grand bouton rouge SOS · J'ai besoin d'aide.
2. Choisissez 🔊 Sonore (sirène, lumière clignotante et vibration) ou 🤫 Silencieux (rien de visible ni d'audible).
3. Votre signal d'aide démarre aussitôt : votre position en direct est partagée, votre cercle vous voit sur sa carte et (si vous l'avez choisi dans les Réglages) les personnes à proximité qui utilisent GoLynQ Meet sont alertées.
4. Touchez 📡 Envoyer le lien en direct pour prévenir vos contacts par SMS, puis Envoyer dans Messages. Ajoutez d'abord un message rapide si vous voulez (Je suis blessé(e)., On me suit.…).
5. 📞 Appelez votre contact principal si vous pouvez parler.
6. Quand c'est fini, maintenez ✓ Je vais bien — arrêter en haut de l'écran.

Vous partez seul ? Touchez ⏱️ Minuteur de sécurité avant de partir. Si vous ne confirmez pas à temps, votre signal d'aide démarre tout seul.

Les mains prises ? Sur iPhone, dites « Dis Siri, GoLynQ SOS » (voir Siri, widgets et bouton Action).

En cas de danger de mort, appelez d'abord les secours. iPhone : maintenez le bouton latéral et un bouton de volume (Appel d'urgence SOS). Android : appuyez 5 fois sur le bouton marche/arrêt.

Premiers pas

1. Acceptez l'avertissement de sécurité. À la première ouverture, GoLynQ Help explique ce qu'il peut faire et ce qu'il ne peut pas faire. Cochez « Je comprends que GoLynQ Help ne remplace pas les services d'urgence. » et touchez J'accepte. Rien ne démarre, pas même le GPS, avant cela. Vous pouvez le relire dans Réglages › Avertissement de sécurité.
2. Suivez la configuration (« Préparons tout », une minute environ) :
   • Votre nom, pour que l'on sache qui a besoin d'aide. Il est obligatoire.
   • Qui alerter en premier ? Votre contact principal : saisissez le numéro avec l'indicatif du pays (par exemple +33 6 12 34 56 78), ou touchez 📇 Choisir dans les contacts dans l'application iPhone.
   • Autorisez la position et les notifications. Sur iPhone, choisissez Autoriser lorsque l'app est active, et laissez Position exacte activée. Les notifications permettent au minuteur de vous prévenir avant la fin.
   • Invitez-les dans votre cercle : envoyez le lien du cercle à votre contact (voir Votre cercle).
   • Envoyez un message de test, pour qu'il sache à quoi ressemble une alerte de votre part.

Vous pouvez passer n'importe quelle étape et y revenir avec Réglages › Refaire la configuration.

1. Vérifiez « Prêt en cas d'urgence ? » sous les boutons de l'accueil. Il indique Prêt, ou liste ce qu'il faut corriger (pas de contact, position non autorisée ou seulement approximative, notifications désactivées, personne d'invité, test jamais envoyé). Touchez-le pour les détails et les boutons Régler.

GoLynQ Help suit la langue de votre téléphone (English, Español, Français, Deutsch, Português, Italiano, 日本語, 한국어) et son apparence claire ou sombre. Changez la langue et les unités en haut des Réglages.

L'écran d'accueil

De haut en bas :

• SOS · J'ai besoin d'aide : lance un signal d'aide (Demander de l'aide).
• ⏱️ Minuteur de sécurité : lance un compte à rebours (Minuteur de sécurité).
• Prêt en cas d'urgence ? : ce qui est configuré, et ce qu'il faut corriger.
• 📍 Votre position : votre position et sa précision, et l'adresse la plus proche estimée (l'adresse la plus proche connue d'OpenStreetMap, avec la distance et la direction depuis celle-ci ; elle peut être inexacte). Partager la position envoie votre position actuelle avec n'importe quelle application ; Trouver l'adresse la plus proche relance la recherche.
• La carte : vous, et les personnes de votre cercle qui partagent leur position. Les personnes qui demandent de l'aide ont un signal SOS rouge clignotant ; touchez-en une pour voir son nom, son message et sa dernière mise à jour. 🗺️ bascule entre Plan, Satellite et Satellite + noms ; ⛶ affiche la carte en plein écran avec la liste des personnes.
• Votre cercle : les personnes qui partagent avec vous, celles qui demandent de l'aide d'abord, puis par ordre alphabétique, avec leur distance et l'ancienneté de leur dernière mise à jour. Touchez un nom pour trouver la personne sur la carte. La liste reste en bas de l'écran pendant le défilement, et défile toute seule quand il y a beaucoup de monde. Code QR affiche le code QR de votre cercle.
• Actualiser le GPS demande une nouvelle position.

Le bouton ⚙️ en haut ouvre les Réglages.

Demander de l'aide

Lancer un signal d'aide

Touchez SOS · J'ai besoin d'aide, puis choisissez :

• 🔊 Sonore : sirène, lumière clignotante et vibration, pour attirer l'attention (Alertes sonores).
• 🤫 Silencieux : rien de visible ni d'audible. Vos contacts et votre cercle sont alertés discrètement. À utiliser si attirer l'attention pouvait vous mettre en danger.

Si vous avez plusieurs contacts, choisissez d'abord Qui alerter : Contact principal, ou Principal + supplémentaires.

Dès que vous avez choisi, sans autre appui :

• votre lien de position en direct démarre (Votre lien de position en direct) ;
• votre cercle vous voit sur sa carte avec un signal SOS, et les membres qui ont activé les notifications sont prévenus (Votre cercle) ;
• les personnes à proximité qui utilisent GoLynQ Meet sont alertées, si vos Réglages l'autorisent pour ce type d'alerte (Alerter les personnes à proximité).

L'écran du signal d'aide

• Message rapide : touchez Je suis blessé(e)., On me suit., Je suis perdu(e). ou Appelle-moi, s'il te plaît., ou écrivez le vôtre. Le même message sert pour les alertes et le minuteur.
• 📡 Envoyer le lien en direct : ouvre un SMS (ou WhatsApp, selon les Réglages) vers les personnes choisies, avec votre message et le lien de position en direct. Touchez Envoyer. Un seul SMS de groupe les prévient toutes.
• 📍 Envoyer ma position : un second message avec votre adresse actuelle, vos coordonnées et un lien de carte, pour ceux qui préfèrent ne pas ouvrir de lien.
• 📞 Appeler : appelle votre contact principal.
• 🔊 Passer en Sonore : transforme un signal silencieux en signal sonore.
• 📣 Alerter aussi les personnes à proximité : active ou désactive l'alerte de proximité pour ce signal.
• Votre cercle : qui, dans votre cercle, partage sa position, et à quelle distance.
• Partager le lien avec n'importe qui : envoie votre lien en direct avec n'importe quelle application. Toute personne qui a le lien peut vous suivre jusqu'à ce que vous arrêtiez.

Pourquoi faut-il encore toucher Envoyer ? Les téléphones exigent qu'une personne confirme chaque appel et chaque SMS : aucune application ne peut les envoyer en silence. C'est pourquoi votre position en direct, votre cercle et l'alerte de proximité démarrent sans appui, et pourquoi la sirène n'en demande aucun.

Arrêter

Maintenez ✓ Je vais bien — arrêter dans la barre du haut (sur tous les écrans) jusqu'à ce qu'elle se remplisse. Maintenir plutôt que toucher évite qu'un choc ou quelqu'un qui saisit votre téléphone n'arrête le signal. Votre position en direct s'arrête, le lien ne fonctionne plus, et votre position est retirée de la carte de votre cercle et des personnes à proximité. Si la sirène sonne, Maintenir pour arrêter se trouve à côté.

Alertes sonores : la sirène

Une alerte sonore déclenche une sirène, des vibrations et un SOS à la lampe torche, pour attirer l'attention : si vous êtes blessé et que des gens sont près de vous, ou pour faire fuir une menace.

Réglez-la dans Réglages › 🔊 Réglages de l'alerte sonore (utilisés chaque fois que vous choisissez Sonore) :

• Son de la sirène : Yelp (rapide), Wail (lente), Deux tons, Sifflet SOS (3 coups) ou SOS en morse. Écouter le joue quelques secondes.
• 📳 Vibrer pendant la sirène.
• 🔦 SOS avec la lampe torche.
• ✋ Maintenir 1,5 s pour arrêter la sirène, pour qu'un appui accidentel ou quelqu'un qui saisit votre téléphone ne puisse pas l'arrêter.

Dans l'application iPhone, la sirène retentit même avec le mode silencieux activé et continue quand l'écran se verrouille ou que vous changez d'application. Elle joue au volume multimédia : montez le volume avant de partir. L'iPhone n'autorise pas la lampe torche téléphone verrouillé ; le clignotement démarre dès que GoLynQ Help revient à l'écran. Dans un navigateur, gardez l'écran allumé ; le navigateur demande l'accès à l'appareil photo, car c'est lui qui commande la lampe torche.

Minuteur de sécurité

Lancez un compte à rebours avant une activité : une randonnée, un rendez-vous, un retour tardif à pied. Si vous ne confirmez pas à temps, votre signal d'aide démarre tout seul.

Le lancer

Touchez ⏱️ Minuteur de sécurité, puis :

1. Durée : de 1 minute à 8 heures, ou Personnalisé…. Choisissez l'heure de retour prévue plus une marge.
2. Si je ne confirme pas : 🔊 Sonore (la sirène retentit à zéro : la seule alerte qui ne demande aucun appui) ou 🤫 Silencieux.
3. Qui alerter (si vous avez plusieurs contacts).
4. Message : où vous allez, ce que vous portez, quand vous rentrez. Exemple : « Randonnée sentier des Aigles, veste bleue, retour vers 18 h. »
5. Touchez ⏱️ Lancer le compte à rebours. Il faut d'abord une position et un contact d'urgence.

Sur iPhone, vous pouvez aussi dire « Dis Siri, GoLynQ check in » pour le lancer avec vos derniers réglages.

Pendant le compte à rebours

• Un compte à rebours plein écran affiche le temps restant. Touchez ✓ Je suis en sécurité — annuler à tout moment.
• En retard ? ⏱ +15 min ajoute 15 minutes. Vous pouvez le toucher plusieurs fois.
• Des rappels (application iPhone, notifications activées) arrivent 5 minutes et 1 minute avant la fin, avec les boutons Je vais bien et +15 min, pour confirmer sans ouvrir l'application.
• Sur iPhone, le compte à rebours s'affiche aussi sur l'écran verrouillé et dans la Dynamic Island, avec les mêmes boutons.
• Pendant la dernière minute, GoLynQ Help vous prévient par un bandeau, un bip et une vibration.
• Dans l'application iPhone, vous pouvez verrouiller le téléphone. Le compte à rebours continue, et à zéro GoLynQ Help lance tout seul votre signal d'aide (et la sirène, si Sonore). Une notification avec un son de sirène s'affiche aussi.
• Fermer GoLynQ Help depuis le sélecteur d'applications annule le compte à rebours : une notification le confirme.
• Dans un navigateur, gardez GoLynQ Help ouvert à l'écran (l'écran reste allumé pendant un compte à rebours).

Quand il arrive à zéro

1. Votre signal d'aide démarre : position en direct, cercle, et alerte de proximité si vos Réglages l'autorisent.
2. La sirène démarre, si vous avez choisi Sonore.
3. Votre alerte s'ouvre avec le message du minuteur, prête à partir : touchez Envoyer.
4. Si votre téléphone ne peut pas envoyer (éteint, cassé, batterie vide, ou vous ne pouvez pas toucher l'écran), GoLynQ envoie un SMS à vos contacts à votre place environ 90 secondes plus tard, avec votre nom, l'heure de fin du minuteur, votre dernière position connue et votre lien en direct.

Pour cette dernière étape, GoLynQ Help conserve les numéros de vos contacts, votre nom et votre dernière position sur son serveur pendant la durée du minuteur. Ils sont supprimés quand vous confirmez, annulez ou envoyez l'alerte vous-même.

Votre lien de position en direct

Un simple message indique à vos contacts où vous étiez. Le lien de position en direct leur permet de suivre où vous êtes, au fil des mises à jour. Il est activé par défaut (Réglages › Avancé › 📡 Inclure un lien de position en direct dans mes alertes).

• Il démarre tout seul à chaque signal d'aide, et quand un minuteur arrive à zéro.
• Votre alerte contient un lien du type https://meet.golynq.me/?track=… pour suivre votre position en direct.
• Quiconque l'ouvre voit une carte avec un bandeau rouge 🆘 BESOIN D'AIDE, votre nom, votre message, votre niveau de batterie, l'ancienneté de la dernière mise à jour, le chemin parcouru depuis le début, et l'itinéraire à pied. Il n'a besoin ni d'application ni de compte.
• Il peut aussi toucher Rejoindre son cercle pour rejoindre votre cercle : vous vous voyez alors mutuellement, et vous le voyez arriver.
• Vos 🩺 informations médicales (Réglages › Avancé), si vous en avez saisi, ne s'affichent que sur le lien, chiffrées de bout en bout.
• Dans l'application iPhone, votre position continue d'être envoyée téléphone verrouillé ou pendant que vous utilisez une autre application. Dans un navigateur, gardez GoLynQ Help ouvert à l'écran.
• Le lien s'arrête quand vous maintenez ✓ Je vais bien. Sinon, il prend fin environ 24 heures après la dernière position.

Lien en direct désactivé, les alertes ne contiennent que votre position au moment de l'envoi, et rien n'est partagé en direct.

Votre cercle

Votre cercle, ce sont les personnes qui vous voient sur une carte : famille, amis, conjoint. Elles vous voient quand vous demandez de l'aide, ou en permanence si vous le choisissez. Il est privé : seules les personnes que vous invitez en font partie.

Ajouter des personnes

Dans Réglages › Votre cercle › Ajouter des personnes à votre cercle :

• 💬 Envoyer une invitation : envoyez le lien d'invitation par Messages, Mail, AirDrop ou toute autre application.
• Afficher le code QR : l'autre personne le scanne avec l'appareil photo de son téléphone, ou depuis GoLynQ Help ou GoLynQ Meet.

Elles rejoignent le cercle une seule fois, dans GoLynQ Help ou GoLynQ Meet. Les personnes qui l'ont rejoint y restent : la prochaine fois que vous aurez besoin d'aide, elles vous verront déjà.

Rejoindre le cercle de quelqu'un

Dans Réglages › Votre cercle › Rejoindre le cercle de quelqu'un : 📷 Scanner un code QR, ou 🔗 Coller le lien d'invitation. Ce cercle remplace alors le vôtre dans GoLynQ Help. Revenir à mon propre cercle vous y ramène.

Exemple : une famille utilise un seul cercle. Un parent le crée et partage le code QR ; chaque enfant le scanne une fois.

Toujours partager (application iPhone)

📍 Toujours partager ma position avec mon cercle (sans alerte) : votre cercle voit où vous êtes en permanence, sans aucune alerte tant que vous ne demandez pas d'aide. Un bandeau sur l'écran d'accueil indique que le partage est actif.

• Il continue quand GoLynQ Help est fermé, si l'accès à la position est réglé sur Toujours (Réglages › Confidentialité et sécurité › Service de localisation › GoLynQ Help). La vérification « Prêt » vous le rappelle.
• Il est conçu pour ménager la batterie : le GPS ne fonctionne que lorsque vous bougez. Quand vous ne bougez pas, le téléphone vérifie environ une fois par heure que vous êtes toujours là.
• Votre cercle vous voit en bleu tant que vous êtes à jour, et en gris après un moment sans nouvelles.

Être prévenu (application iPhone)

🔔 M'avertir quand quelqu'un de mon cercle demande de l'aide : une notification qui passe outre le mode Concentration quand quelqu'un de votre cercle lance un signal d'aide. Dans GoLynQ Meet, les membres activent les notifications dans les réglages de l'application.

Autres options

• Ouvrir dans GoLynQ Meet : voir votre cercle sur la carte de GoLynQ Meet, avec la discussion.
• Réinitialiser mon cercle (nouveau lien) : crée un nouveau cercle (vous choisissez son nom). Les anciennes invitations ne fonctionnent plus, et il faudra réinviter les gens.

Alerter les personnes à proximité

Réglages › 📣 Alerter les personnes à proximité permet aux personnes près de vous qui utilisent GoLynQ Meet de voir un signal rouge AIDE à votre position exacte, avec votre nom et votre message, pour que quelqu'un à côté puisse venir aider :

• Avec les alertes sonores (par défaut) : seulement quand vous choisissez Sonore.
• Avec les alertes sonores et silencieuses.
• Jamais.

Des inconnus voient exactement où vous êtes. Choisissez Jamais si quelqu'un près de vous pouvait vous faire du mal. Vous pouvez aussi le désactiver pour un seul signal sur l'écran du signal d'aide. Le signal disparaît de leur carte quand vous arrêtez.

Quand un minuteur arrive à zéro, les personnes à proximité ne sont alertées que si vous activez Réglages › Avancé › ⏱️ Les alerter aussi quand le minuteur arrive à zéro.

Réglages

Touchez ⚙️ en haut. « Réglages » et ✕ restent en haut pendant le défilement.

• 🌐 Langue et 📏 Unités (métriques, ou US : pieds et miles).
• Vous et vos contacts
  • Votre nom (obligatoire) : affiché aux personnes qui voient votre position.
  • Contact principal : reçoit toutes les alertes et vos appels.
  • Contacts supplémentaires (facultatif, jusqu'à 5) : ＋ Ajouter un par un ; ils reçoivent les alertes quand vous choisissez Principal + supplémentaires.
  • Envoyer les alertes par : SMS (message de groupe) ou WhatsApp (vous choisissez la discussion).
  • Les contacts ne sont enregistrés que sur cet appareil.
• Votre cercle : voir Votre cercle.
• 📣 Alerter les personnes à proximité : voir Alerter les personnes à proximité.
• 🔊 Réglages de l'alerte sonore : voir Alertes sonores.
• GPS et autorisations : si la position est autorisée. 🔓 Demander / réactiver le GPS (dans l'application iPhone, ouvre GoLynQ Help dans l'app Réglages) et 📡 Redémarrer le GPS.
• Appareil : ☀️ Garder l'écran allumé, 🧭 Refaire la configuration, ⚠️ Avertissement de sécurité.
• Avancé
  • 📡 Inclure un lien de position en direct dans mes alertes (Votre lien de position en direct).
  • ⏱️ Les alerter aussi quand le minuteur arrive à zéro (les personnes à proximité).
  • 🩺 Informations médicales (facultatif) : allergies, traitements, pathologies, groupe sanguin ; affichées uniquement sur votre lien en direct, chiffrées.

Ce que contiennent vos messages d'alerte

📡 Envoyer le lien en direct :

🚨 URGENCE SOS ! J'ai besoin d'aide.
Je suis blessé(e). Randonnée sentier des Aigles, veste bleue   ← votre message rapide
Suis ma position en direct : https://meet.golynq.me/?track=…

📍 Envoyer ma position :

🚨 URGENCE SOS ! J'ai besoin d'aide.
Je suis blessé(e). Randonnée sentier des Aigles, veste bleue
Position : https://maps.google.com/?q=45.83260,6.86520 (Précision : ~12 m)
≈ 120 m NE (45°) du 12 route de la Montagne, Chamonix   ← adresse la plus proche estimée
Altitude : 1043 m
Batterie : 76 %

Le lien de carte ouvre le point exact dans n'importe quelle application de cartes. Les lignes non disponibles sont omises.

Siri, widgets et bouton Action (iPhone)

Siri

Dites « Dis Siri », puis l'une de ces phrases. « GoLynQ » se prononce « Go Link » ; « GoLynQ Help » fonctionne aussi.

• Si votre signal d'aide est déjà actif, Siri ouvre simplement l'application.
• Un minuteur lancé par Siri attend jusqu'à 20 secondes votre position. S'il n'y en a toujours pas, ou si vous n'avez pas de contact d'urgence, l'écran du minuteur s'ouvre pour que vous le terminiez vous-même.
• Siri peut mal comprendre. Si un signal a démarré par erreur, maintenez ✓ Je vais bien — arrêter.
• Ces phrases fonctionnent en anglais. Dans une autre langue, ouvrez l'app Raccourcis, ajoutez un raccourci avec l'action de GoLynQ Help et donnez-lui le nom de votre choix : dire ce nom à Siri le lance.

Raccourcis, Spotlight et bouton Action

Les trois actions (J'ai besoin d'aide, Alarme sonore, Minuteur de sécurité) se trouvent dans l'app Raccourcis et dans Spotlight. Sur un iPhone avec bouton Action : Réglages › Bouton Action › Raccourci › GoLynQ Help, puis l'action.

Widgets et Centre de contrôle

• Widget « J'ai besoin d'aide » (écran d'accueil et écran verrouillé) : ouvre GoLynQ Help sur le choix Sonore / Silencieux. Rien ne démarre avant votre choix, car un widget se touche facilement par accident.
• Centre de contrôle (et les boutons de l'écran verrouillé, iOS 18) : ajoutez J'ai besoin d'aide de GoLynQ Help. Il fonctionne comme le widget.
• Pendant un minuteur : le compte à rebours sur l'écran verrouillé et dans la Dynamic Island, avec Je vais bien et +15 min. À zéro, il affiche le signal SOS.

Pour ajouter un widget : touchez longuement l'écran d'accueil ou l'écran verrouillé, touchez Modifier (ou Personnaliser), puis Ajouter un widget, et cherchez GoLynQ Help.

Application iPhone ou version web ?

Les deux ont les mêmes alertes, le même minuteur, la même sirène, le même lien en direct, la même carte du cercle et les mêmes réglages. La version web (help.golynq.me) fonctionne sur n'importe quel téléphone, mais un navigateur ne peut pas tout faire :

Des alertes aussi fiables que possible

• Faites la configuration, et testez. Envoyez le message de test ; lancez un minuteur d'une minute et observez ce qui se passe.
• Prévenez vos contacts et votre cercle que vous utilisez GoLynQ Help et de ce que signifie une alerte de votre part.
• Position : Position exacte activée, et Toujours si vous utilisez Toujours partager (Réglages › Confidentialité et sécurité › Service de localisation › GoLynQ Help).
• Notifications activées, pour les rappels du minuteur et les alertes du cercle.
• Choisissez Sonore pour un minuteur quand c'est possible : la sirène est la seule alerte qui ne demande aucun appui.
• Chargez votre téléphone, et prévoyez une batterie externe pour les longues sorties.
• Ne fermez pas GoLynQ Help pendant un minuteur ou un signal d'aide. Dans un navigateur, gardez-le à l'écran.
• Réseau : les SMS et les appels demandent du réseau mobile ; le lien en direct, WhatsApp et le cercle demandent des données.
• Ouvrez-le une fois avant de partir. La version web s'ouvre ensuite sans connexion, et les zones de carte déjà vues restent disponibles hors ligne.

Dépannage

« Autorisation refusée » ou « La position est désactivée »

• Application iPhone : Réglages › GPS et autorisations › Demander / réactiver le GPS ouvre l'app Réglages. Réglez Position sur Lorsque l'app est active (ou Toujours), et activez Position exacte.
• Navigateur : autorisez la position pour help.golynq.me dans les réglages du site du navigateur, puis touchez Redémarrer le GPS. La version web ne lance pas de signal d'aide sans position.

Bloqué sur « Acquisition du signal GPS... »

Sortez ou approchez-vous d'une fenêtre. À l'intérieur, la première position peut prendre une minute.

La position est décalée de plusieurs centaines de mètres

Sur iPhone, activez Position exacte pour GoLynQ Help.

L'adresse estimée est fausse

C'est l'adresse la plus proche dans OpenStreetMap, qui peut être assez loin, ou absente dans les zones reculées. Ce qui compte, ce sont les coordonnées et le lien de carte.

Mon cercle ne me voit pas

Les membres doivent avoir rejoint votre cercle (ou vous le leur) : comparez le nom du cercle en haut de la liste. Toujours partager nécessite l'application iPhone ; pour continuer quand GoLynQ Help est fermé, la position doit être réglée sur Toujours.

Je ne reçois pas les notifications du cercle

Activez 🔔 M'avertir quand quelqu'un de mon cercle demande de l'aide, et autorisez les notifications pour GoLynQ Help.

La sirène ne s'entend pas

Montez le volume. Dans un navigateur sur iPhone, le mode silencieux la coupe ; l'application iPhone n'est pas concernée.

La lampe torche ne clignote pas

Certains appareils n'en ont pas, et elle est indisponible quand le téléphone est chaud ou que l'appareil photo est utilisé. L'iPhone ne l'autorise pas téléphone verrouillé.

Le minuteur n'a pas ouvert mon alerte

L'iPhone n'ouvre pas de message téléphone verrouillé ; l'alerte s'ouvre quand vous le déverrouillez. Votre position en direct, votre cercle et la sirène démarrent à zéro de toute façon, et le serveur envoie un SMS à vos contacts si vous ne pouvez pas le faire.

« Impossible d'envoyer la position — nouvel essai »

Il n'y a pas de connexion de données ; l'application réessaie toute seule.

Questions fréquentes

GoLynQ Help est-il gratuit ? Oui. L'application n'a ni publicité, ni achat intégré, ni abonnement.

Faut-il un compte ? Non.

Appelle-t-il les secours pour moi ? Non. Il alerte les personnes que vous choisissez. En cas d'urgence, appelez toujours les secours vous-même.

Peut-il envoyer un SMS sans que je touche Envoyer ? Votre téléphone ne le permet pas : il demande toujours un dernier appui. Votre position en direct, votre cercle, l'alerte de proximité et la sirène n'en ont pas besoin, et quand un minuteur arrive à zéro et que votre téléphone ne peut pas envoyer, le serveur de GoLynQ envoie un SMS à vos contacts.

Me suit-il en permanence ? Non, sauf si vous activez Toujours partager ma position avec mon cercle, et alors seul votre cercle vous voit.

Toute ma famille peut-elle utiliser un seul cercle ? Oui : une personne invite tout le monde, ou montre le code QR, et les autres le rejoignent une fois.

Les membres de mon cercle ont-ils besoin de GoLynQ Help ? Non. Ils peuvent utiliser GoLynQ Help ou GoLynQ Meet dans n'importe quel navigateur.

Fonctionne-t-il sans réseau mobile ? Le GPS fonctionne sans réseau, et la sirène fonctionne toujours. Les SMS et les appels demandent du réseau ; le lien en direct, WhatsApp, le cercle et la recherche d'adresse demandent des données.

Confidentialité

GoLynQ Help garde le plus de choses possible sur votre téléphone.

Pas de compte. GoLynQ Help n'a pas d'inscription et ne demande jamais votre adresse e-mail. Votre nom n'est affiché qu'aux personnes qui voient votre position.

Enregistré uniquement sur votre appareil :

• vos contacts d'urgence ;
• votre nom, votre message rapide et vos informations médicales ;
• vos réglages et le lien d'invitation de votre cercle ;
• dans la version web, une copie de l'application et les images de carte déjà vues.

Supprimer l'application (ou effacer les données du site dans le navigateur) les supprime.

Ce qui quitte votre appareil :

Chaque signal d'aide utilise un nouveau compte anonyme aléatoire : il n'est lié ni à votre numéro de téléphone, ni à vos contacts. Un lien en direct est un long code aléatoire impossible à deviner ; toute personne qui l'a peut vous suivre jusqu'à ce que vous arrêtiez.

Durée de conservation :

• Lien en direct : supprimé quand vous maintenez Je vais bien, sinon environ 24 heures après la dernière position.
• Signal d'aide sur la carte de votre cercle et des personnes à proximité : retiré quand vous arrêtez, sinon après 4 heures.
• Toujours partager : votre dernière position disparaît de votre cercle quelques heures après la fin des mises à jour.
• Minuteur : supprimé quand vous confirmez, annulez ou envoyez l'alerte, et juste après que le serveur a prévenu vos contacts par SMS.
• Les comptes anonymes sans activité depuis 30 jours sont supprimés.

Vos choix :

• Désactivez le lien en direct (Réglages › Avancé) et Toujours partager, et réglez Alerter les personnes à proximité sur Jamais.
• Refusez l'accès à la position : GoLynQ Help ne peut alors ni afficher ni envoyer votre position (la sirène fonctionne quand même).
• Réinitialisez votre cercle pour que plus personne parmi ceux qui avaient votre invitation ne vous voie.
• Supprimez l'application, ou effacez ses données, pour retirer tout ce qui est enregistré sur votre téléphone.

Des questions sur la confidentialité : voir la page de confidentialité de GoLynQ (en anglais), ou contactez-nous.

Avertissement

• GoLynQ Help n'est pas un service d'urgence et ne le remplace pas. En cas d'urgence, appelez toujours d'abord le numéro d'urgence local.
• Les alertes peuvent échouer ou être retardées. Elles dépendent de votre téléphone, de la batterie, du réseau mobile, de la connexion de données, du GPS et des autorisations. Votre téléphone demande un dernier appui avant tout appel ou SMS, et les téléphones peuvent mettre en pause ou fermer les applications en arrière-plan.
• Les positions peuvent être inexactes. Les positions GPS et les adresses estimées peuvent être décalées, surtout à l'intérieur, entre de hauts immeubles ou dans les zones reculées.
• La sirène et la lampe torche peuvent ne pas fonctionner sur tous les appareils, dans tous les modes ou à tous les réglages de volume.
• Partager votre position avec des inconnus (alerter les personnes à proximité) révèle votre position exacte à des gens que vous ne connaissez pas. Ne le faites que si c'est sans danger pour vous.
• Testez GoLynQ Help avant de compter dessus, et assurez-vous que vos contacts savent ce que signifie une alerte de votre part.
• GoLynQ Help est fourni « en l'état », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Vidēre Research, LLC n'est pas responsable des pertes, blessures, décès ou dommages résultant de son utilisation, de son non-fonctionnement, ou d'informations retardées ou inexactes.

L'avertissement logiciel complet (en anglais) s'applique aussi. Données cartographiques © contributeurs d'OpenStreetMap ; recherche d'adresses par Nominatim / OpenStreetMap.